售后服务

FORESEEN 产品保修信息

在 FORESEEN，我们根据产品结构、密封和设计特点，为客户提供以下保修选项：

  • 高端定制产品： 根据客户需求量身定制，提供以下保修选项 3 年、5 年或终身保修.
  • 标准产品（非防水）： 1年保修。
  • 防水产品： 2年保修。

为什么 FORESEEN 为产品提供不同级别的保修?

狩猎光学产品通常由三个主要部件组成：光学元件、电子元件（包括电池）以及支撑和移动部件。随着长期使用和环境影响，这些模块会出现不同程度的性能下降。

1. 光学元件：腐蚀和清晰度损失

当光学元件长时间暴露于潮湿环境中时，镜片表面可能因冷凝而发生化学反应，逐渐腐蚀玻璃并降低其光滑度，从而影响清晰度和亮度。如果密封性不足且环境恶劣，这些问题可能在一年内显现，但通常不会导致产品立即失效。

FORESEEN OPTICS 的预防措施：

  • 采用优质多层 .
  • 确保产品具有 坚固的密封结构并充满干燥氮气/氩气.

2. 电子元件：环境老化和电路问题

光学产品中的电子模块，例如电池、电路板和显示屏，在潮湿环境中会加速老化。焊点和连接点尤其容易受损，可能导致错误、延迟、数据丢失或产品功能异常。这些问题通常会在两年内逐渐显现，并可能严重影响设备的核心功能。

FORESEEN OPTICS 的预防措施：

  • 用于 防潮涂层或完整的灌封工艺 以保护电路板和焊点。
  • 关键电路组件的包装并确保电池仓的正确密封。

3.支撑及运动部件：应力变形及松动问题

随着时间的推移，温度波动会导致支撑部件和运动部件产生应力变形和热膨胀。这些变形可能导致光学元件错位或电子模块松动。此外，运动部件（例如瞄准调节机构）在长期使用中容易磨损，从而影响精度。对于需要抗冲击性的设备，材料和结构设计尤为关键。即使是轻微的松动，在枪械后坐力的作用下也会加剧，最终导致产品失效。

从以上分析可以看出，虽然这些问题可能会发生，但选择不同的工艺和材料可以大大延迟其发生，从而延长产品的使用寿命。但核心考虑因素是成本。如果产品使用入门级光学和电子元件，则必须仔细考虑是否值得为延长产品寿命而进行大量投资。

FORESEEN OPTICS 一般会建议品牌客户根据产品定位，在定制或订购产品时，在性能和保修承诺之间取得平衡。毕竟，一款 50 美元的光学设备不需要终身保修，而一款 5,000 美元的设备则应该陪伴用户一生。

FORESEEN 产品维修政策

  1. 保修期内： FORESEEN OPTICS 提供免费配件更换，并提供产品更换服务（而非维修）。这些服务通常在提出请求后的后续订单中执行。
  2. 保修期外： FORESEEN OPTICS 提供免费维修指导、低成本更换零件和付费维修服务。